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La télémaintenance consiste à prendre le contrôle d’une machine afin d’effectuer à distance une intervention de maintenance via Internet. Un technicien peut intervenir sur votre machine et éffectuer les actions nécessaires à distance, visibles sur votre écran comme si le technicien était sur site. La prise en main à distance de votre machine se fait via un logiciel de support technique. Nous utilisons pour celà l'un des deux principaux logiciels: Ammyy.com et teamviewer.

Pourquoi utiliser la télémaintenance ?

Quels en sont Les Avantages ?
Appelez nous !Aide au téléchargement

La télémaintenance n'entre pas dans les attributions du service à la personne donc vous ne serez pas facturé par cyberprovence ou cyber rhône alpes mais par Cyber Pro vente ou Cyber Vente non déductible des impots et non soumis à TVA.



Une fois téléchargé, exécutez-le sur votre machine, une fenêtre de ce type s’affiche :

Ammy Teamviewer

Ces logiciels de télémaintenance vous permet une prise en main par un technicien. A partir de là, il faut nous appeler et nous communiquer la partie « Votre ID » et éventuellement votre mot de passe. Une invitation vous demandera si vous autorisez la prise à distance.


Appelez nous !





La cyber-maintenance (compatible windows) plutôt employer par Cyberprovence est Ammy modifié

Logiciel pc uniquement



Autre solution par teamviewer plutôt employer par Cyber rhône Alpes et compatible tout système !

Version pc windows :     Version pcLogiciel pc uniquement et Version mac : Logiciel mac uniquementLogiciel mac uniquement

Version Linux : sur le site de team viewer directement.   Logiciel linux uniquement



La dernière solution par Ammy pur non modifié(au cas ou vous ayez un probleme avec la cyber-maintenance ci-dessus !)







Il y a aussi le Bureau à distance Google Chrome

Logiciel mac uniquementLogiciel pc uniquementLogiciel linux uniquement

Prérequis avoir google chrome d'installé puis cliquez sur 
bureau à distance chrome qui installera l'extention voulu pour y accéder il suffira de cliquer sur
  en haut à gauche en dessous des flèches et de sélectionner bureau à distance

Un seul et même compte Google suffit pour accéder à distance aux ordinateurs activés à cet effet. Assurez-vous que l'ordinateur auquel vous souhaitez accéder est allumé et qu'il est connecté à Internet. Il n'est pas nécessaire d'ouvrir Chrome sur l'ordinateur à distance.

  1. Ouvrez un nouvel onglet dans Google Chrome.
  2. Sous la barre de recherche de Chrome, cliquez sur Applications chrome app launcher. Si votre ordinateur est équipé de Windows 8, vous ne pouvez accéder à un ordinateur partagé qu'en mode Bureau.
  3. Ouvrez l'application Bureau à distance Chrome.
  4. Si le bouton Commencer s'affiche dans le champ "Mes ordinateurs", cliquez dessus pour afficher les options de connexion à distance.
  5. Sélectionnez l'ordinateur auquel vous souhaitez accéder dans la liste des ordinateurs activés pour la connexion à distance.
  6. Saisissez le code d'accès que vous lui avez attribué.
  7. Cliquez sur Se connecter .

Pour terminer la session à distance, placez votre curseur en haut au centre de la page, et cliquez sur la barre déroulante, puis sur Se déconnecter.

Le Bureau à distance Chrome est disponible gratuitement pour PC Windows, Mac OS ou Linux embarquant Google Chrome, et permet de s'y connecter avec virtuellement n'importe quel appareil équipé de Chrome. Y compris les Chromebooks sur Chrome OS, donc, et Android, pour lequel il existe une application dédiée ici..

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TÉLÉMAINTENANCE


Définition.

 La télé-maintenance ou télémaintenance consiste en la maintenance à distance d’un système via un moyen de communication (réseau). En informatique, elle consiste à prendre le contrôle d’un ordinateur distant, généralement celui d’un utilisateur en difficulté, via le réseau local ou Internet, afin d’effectuer à distance des opérations sur cet ordinateur. Comment ça marche ?

Après avoir installé le programme de télé-maintenance sur votre ordinateur, nous allons pouvoir prendre en main votre pc et réaliser les actions à distance comme si nous étions assis devant votre ordinateur à vos cotés.

Pourquoi utiliser la télémaintenance ?

Certaines pannes informatiques ne nécessitent pas forcement une intervention physique. La plupart des dysfonctionnements sont en effet liés à des problèmes de configuration, de virus, de conflit matériel. L’assistance informatique en ligne contrairement à une intervention à domicile ne nécessite pas une logistique lourde et couteuse (Déplacement motorisé, organisation des plannings d’interventions, aléas de la circulation et des plannings).

Les Avantages.

Vous n’avez pas besoin de porter votre ordinateur dans notre atelier (tout débrancher, puis rebrancher) ou planifier l’intervention d’un technicien à votre domicile. Notre support technique en ligne ne nécessite aucune installation ni configuration sur vos équipements. L’application est accessible par n’importe quel utilisateur qui dispose d’une connexion à Internet.